Chez Physalice (« nous »), nous sommes attentifs au respect de la vie privée et nous nous engageons à faire de la confidentialité des données l’une de nos priorités.
Nous avons établi la présente politique de confidentialité (« Politique ») pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs, dans nos boutiques ainsi que sur notre site internet « https://www.physalice.com/ » (« le Site ») et pour informer sur les différents droits.
Dès que nous collectons les données, toutes nos équipes veillent à :
- utiliser les données de manière licite, loyale et transparente ;
- collecter uniquement les données nécessaires à la gestion des produits, de nos ventes et de notre site internet ;
- conserver les données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour les données que nous avons sur nos clients de façon régulière.
La présente Politique complète et fait intégralement partie des Conditions Générales de Vente du site (https://www.physalice.com).
Article 1. Responsable des données
Physalice (situé 9 rue du Grand Champ 86190 Vouillé) (« nous ») est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des personnes qui visitent le Site.
Article 2. Données à caractère personnel
Une donnée à caractère personnel – ou une donnée personnelle – est une information permettant d’identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de noms, de prénoms, d’adresses postales et électroniques, ainsi que des données de navigation ou des préférences.
Article 3. Responsable de traitement
C’est la personne ou l’organisme qui décide de traiter les données personnelles, et détermine pourquoi et comment les traiter.
Article 4. Utilisation de vos données
Nous traitons les données afin :
- D’effectuer notre comptabilité ;
- De gérer notre catalogue client ;
- De faire parvenir des offres et des nouvelles concernant notre société ;
- De gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir ;
- D’effectuer les opérations nécessaires à la gestion des relations, c’est-à-dire de :
> Gérer les contrats qui lient la société et les clients ;
> Répondre efficacement aux commandes ;
> Réaliser la livraison des produits et éditer les factures ;
- De répondre aux demandes ;
- De gérer les avis sur nos produits et services.
Ces activités correspondent à nos obligations légales et contractuelles de commerçant de produits cosmétiques. Elles visent également à répondre à notre intérêt légitime consistant à communiquer aisément avec le client.
Article 5. Données personnelles utilisées
Afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale et votre adresse électronique ;
- Numéros de téléphones fixe et mobile ;
- L’historique des achats ;
- Vos données de navigation.
Article 6. Partage des données
- Les membres de nos équipes
Les données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter (tels que les membres de nos services marketing, commercial, logistique et informatique ainsi que les membres de nos services chargés du contrôle et du contentieux).
- Les prestataires de paiement
Les données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement :………. Ces derniers, collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant commander des produits sur le Site Les données de paiement seront traitées par nos prestataires conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, les transactions sont effectuées par un procédé sécurisé et crypté selon l’état de la technique.
- Autres organismes
Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justices et officiers ministériel, lorsque la loi nous y oblige.
Article 7. Délai de conservation des données
Nous utilisons les données client uniquement pendant la durée de la relation commerciale, ainsi que 12 mois après le dernier contact.
Nous pouvons conserver ces données plus longtemps si ces dernières nous permettent d’établir la preuve d’un droit, ou doivent être conservées en vertu d’une obligation légale. Ces données sont alors conservées sous formes d’archives, c’est-à-dire séparément des autres données, et pour une durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi.
Article 8. Quels sont vos droits sur vos données ?
Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l’usage qui en est fait. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, ou le cas échéant l’effacement de vos données. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez aussi nous demander à ce que les données que vous nous avez communiquées vous soient remises, dans un format structuré et lisible sur une machine, c’est ce que l’on appelle le droit à la portabilité.
Dans un autre registre, vous pouvez également établir des directives (générales ou particulières) quant au sort de vos données après votre décès, et enregistrer ces directives auprès d’un tiers de confiance ; certifié par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.
Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des services de la CNIL.
Article 9. Comment nous contacter ?
Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser une question concernant notre utilisation de vos données personnelles à l’adresse suivante : contact@physalice.com.
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.